记者了解到，税法援助中心成立后，胶南市国税局以调解作为主要手段，根据纳税人的申请，协调处理纳税人与税务机关在办理纳税申报、纳税评估、税务稽查等涉税事宜过程中产生的矛盾和分歧，审查处理税务决定的合法性和合理性，合理解决纳税人的困难，消除税企纠纷，避免矛盾激化。注册税务师、律师以及国税干部充分发挥志愿者的作用，切实维护纳税人的合法权益。
税法援助中心建立后，从事不锈钢材销售业务的青岛某商贸有限公司成为受益者之一。2007年9月，该公司未申请注销就停止继续经营，不再申报纳税，公司法定代表人王某不知去向，公司空无一人。胶南市国税局实地核查后，将该公司转为非正常户。但是最近，该公司法定代表人王某又突然到胶南市国税局办税服务厅领购发票。该局告知王某因其逾期未申报行为已违反规定，根据《税收征收管理法》拟对其未按规定进行纳税申报的行为作出罚款10000元的税务处理决定。王某不服，便向胶南市国税局提出税法援助申请，解释自己未按期申报主要原因是在国外陪读，无法办理纳税申报，并非恶意不申报。胶南市国税局调查了解，证实王某所述情况属实。进一步调查发现，该公司从2007年9月至今一直未经营，增值税申报为零，没有造成税收危害后果。鉴于该公司的实际情况以及王某的积极态度，胶南市国税局改变了先前的税务处理决定，依据《税收征收管理法》及相关规定对其进行了从轻处罚。
“纳税人的口碑是我们最好的广告。”青岛宏源税务师事务所所长魏玉华说。他非常看重税法援助志愿者对提升税务师事务所社会影响力的作用。他告诉记者，他们所已经有多名税务师加入了税法援助志愿者团队。
魏玉华说，注册税务师等中介从业人员凭借过硬的专业水平，为纳税人提供细致周到的无偿服务，能够真正帮助纳税人解决困难，使纳税人的合法权益依法得到维护，这是赢得纳税人认可的最好方式。俗话说“金杯银杯不如口碑”，得到纳税人认可的志愿者经过纳税人的口口相传，就会在无形中提升志愿者的知名度，进而变为税务师事务所的一笔宝贵的无形资产，这对税务师事务所开拓市场、做大做强具有极其重要的意义。
事实上，从税法援助中心成立到现在短短两个月的时间里，魏玉华已经尝到了“甜头”。魏玉华介绍说，宏源税务师事务所目前代理了全市400余家企业的涉税业务，参与税法援助行动后，积极成效已经逐渐显现：市场份额正慢慢扩大，自行上门委托该所代理涉税业务的纳税人每月都有近10家，越来越多老客户扩大了委托范围，而且承接的业务技术含量越来越高。魏先生还告诉记者，在做志愿者的过程中，使他们对企业的需求有了更为深入、细致的了解，这对他们进一步拓宽业务范围大有裨益。“纳税人的信任让我们步入了快速、健康发展的快车道，今年我们的代理户有望达到600家！”魏玉华高兴地说。
据了解，税法援助中心成立以来，不仅纳税人受益，税务中介机构受益，税务机关也获益不少。胶南市国税局局长于波说，税法援助中心的建立，对进一步优化办税服务、拓宽涉税争议救济渠道具有积极意义。同时，也为提高税务机关工作水平奠定了基础，有助于税务部门探索更加高效、便捷和成本低廉税收机制，不断提高执法水平，优化办税服务，构建更加和谐的征纳关系。