税务师事务所生存和发展的关键是什么？有人说是“法定 ”业务，有人说是专业人才，还有人说是税务机关的支持等等，不一而足。在注税行业摸爬滚打了10多年的中税网集团董事长徐兆宏在谈及这一话题时，有着和其他人不一样的看法。他的观点是，对整个注税行业来说，“法定 ”业务、专业人才、税务机关的支持固然重要，但具体到每一个具体的事务所，实现快速发展的关键则在于，事务所是否能够提供真正满足客户需求的服务。

    “我们的客户是谁？客户的需求是什么？我们能提供满足客户需求的服务是什么？在注税行业干事必须要把这三个问题搞明白，这是市场经济对每一个市场主体的共同要求，税务师事务所当然也不能例外。”徐兆宏说。那么，这三个问题的答案是什么呢？徐兆宏表示，不同规模和类型的事务所，答案可能不一样。中税网集团的答案是三句话：我们的客户是所有纳税人特别是规模以上企业纳税人，客户的最大需求是如何防范自身的税务风险，我们的服务就是为客户提供一站式的税务管理方案，防范税务风险。

    徐兆宏告诉记者，这三句话看起来简单，却用了他和中税网集团十多年的不断摸索才最终找到。中税网集团投资创立于1995年，历经十余年的发展壮大，目前旗下已拥有中税网、中税网校、中会网校、专业服务中心、财税研究中心等众多实体，并已在全国各地开设了35家分支机构。在多年的服务中，徐兆宏发现，纳税人最关心的也是最需要的服务，并不是要求税务师为他办理多少税收事务，也不是要求省下多少税款，而是希望借助税务师的帮助，最大程度降低和防范企业的税务风险。对企业来说，其税务风险主要存在于两个方面。一是企业的纳税行为不符合税收法律法规的规定，应纳税而未纳税、少纳税，从而面临补税、罚款、加收滞纳金、刑罚处罚以及声誉损害等风险；二是企业经营行为适用税法不准确，没有用足税收优惠政策，多缴纳了税款，承担了不必要的税收负担。

    徐兆宏认为，需求决定供给，纳税人的需求决定了税务师事务所应该提供什么样的服务。因此，在市场供求关系中，税务师事务所存在的价值就在于，帮助纳税人依法纳税，用足税收优惠政策，最大程度地降低和防范税务风险。十多年来，中税网集团正是秉承这样的理念，帮助企业辨识、评估、监测、控制税务风险，实施全面的企业税务风险管理。

    所谓全面的税务风险管理，指的是中税网集团提供的风险管理方案不仅在财务环节考虑涉税事项，而且将涉税事项涉及的企业诸多运营环节统统考虑在内。这有三个方面的含义。一是税务管理方案着眼于企业整体税负的降低，而非只盯着个别税种的税收负担；二是税务管理方案除了考虑企业税收负担的降低，还充分考虑资金的时间价值及风险等因素；三是企业的涉税事项因业务经营而产生，因而方案考虑企业的每一经营环节及成员情况。

    光有理念还不够，还必须实施具体的操作方案才能将理念落在实处。徐兆宏介绍，中税网集团设立了财税研究中心和专业服务中心两个实体机构，前者由公司内部和外聘财税专家组成，负责对税务风险进行系统、深入研究，制定各类税务风险管理方案；后者由会计师事务所、税务师事务所、资产评估事务所组成，负责为客户提供和实施量身定制的税务风险管理方案。在具体的服务中，集团除了提供税务师与客户面对面的线下服务，还利用旗下的中税网、中税网校、中会网校三大网络，实现对客户的线上服务。

    如何让更多的企业在税务师的帮助下搞好自身的税务风险管理？徐兆宏认为，“授人以鱼不如授人以渔”，中税网集团在为企业提供税务风险管理服务的同时，2012年初，与香港的中国注册管理税务师协会达成全面战略合作关系，全面负责开展中国注册管理税务师的考前培训工作、在线考试工作与会员继续教育工作。通过面向全国企业培养注册管理税务师，全面帮助企业提升税务风险管理能力，推动企业自主管理税务风险。

    “注册管理税务师从企业全局出发，立足于企业战略，依托税收基本原理，运用战略管理的基本理念以及风险控制的基本方法，将企业的税务风险管理置于公司管理的范畴之内，通过实施全面的税务风险管理，实现降低税负，降低成本，科学纳税，安全纳税的目的。”徐兆宏说，2012年以来，中税网集团已吸纳了5000多家国内大中型企业会员，成功为这些企业财务核心人员提供了系统化的企业管理税务知识体系培训。

    2012年，中税网集团营销收入首次突破1亿元大关，实现了跨越式发展。越来越多的注册管理税务师培训需求，正在成为中税网集团经营收入的又一增长点。对于未来，徐兆宏表示，中税网集团将继续着眼于客户需求，建立起自己的核心竞争力，培育自己的核心产品，争取早日成为能够和国际四大事务所竞争的优秀企业，为中国民族企业发展作出自己的贡献