自断退路迎难而上

    中学、大学成绩都很优秀的董华，从学校毕业就来到了刚刚从山东省国税局脱钩改制的山东振鲁会计师事务所。2003年，由于政府机关工作人员需要与事务所完全脱钩，振鲁会计师事务所的几位主要领导选择回机关工作，事务所人心浮动。年仅26岁的董华认为，年龄就是本钱，年轻人输得起，于是和原部门经理朱自永一同离开，另立门户。

    成立新公司需要大量的资金，公司仅有的三个股东，家庭虽不算拮据，但筹集巨额资金并非易事。他们拿出了多年积蓄，并在亲朋好友的帮助下凑够了100万元的注册资本，一个只有7个人的百丞税务咨询公司于2003年12月成立了。

    百丞租来120平方米的办公室，开始了他们的创业生涯。他们进行了广告宣传、创办杂志、建立网站。然而，前期运作的人工费、房屋租赁费、印刷费等市场推广费用都是不小的开支，开张仅仅一年，资本仅剩不到10万元，开始加盟的人看不到发展前景，陆续有人离开。此时此刻，董华没打退堂鼓。他知道，创业很难一帆风顺，都有成长的烦恼。他相信，自己的路没有走错，会有光明的一天。

    挖掘人生第一桶金

    百丞成立一年后，也就是他们极度困难的时候，一个偶然的机会，他发现国家为鼓励支持外商投资的知识密集和技术密集型企业发展，对此类企业实行15%的企业所得税优惠。然而，山东境内很多符合条件的外商不知道这项政策，即使知道也不清楚该如何申报。他看准商机，决定在“两个密集”上做文章。

    董华在网络上拉网式搜索，查找符合条件的企业。一天，他突然发现一家名为贺利氏招远金属材料有限公司的德国企业，生产的球焊金丝、阴极溅射靶材技术含量高，符合“两个密集”条件。他马上赶到招远了解情况，承诺先申报后付费，如果申报不成就算白忙活。

    按照15%的税率计算，贺利氏招远金属材料有限公司一年可获得几百万元的税收优惠，如果政策不变可年年享受，于是同意董华为他们争取。董华深入企业开展了细致的调研，准备了充分的资料并按照要求向省科委上报。国家虽有这项政策，但省科委没有具体操作过，后来省科委高新处经过政策研究并借鉴其他省份的经验，按照政策规定通过了该企业的“两个密集”认定。紧接着，董华又将申请资料经过县、市、省等各级税务机关层层报送到国家税务总局，最终得到了国家税务总局的批准。

    这是天大的馅饼，贺利氏招远金属材料有限公司喜出望外，该公司老总告诉董华，你们提出的10万元佣金并不高，你可以再往上加一块儿，算作是额外的奖励。董华觉得10万元已经很多了，最后咬咬牙加到了14万元。

    这是百丞创立之后第一单大业务。董华心花怒放，高兴得几乎跳了起来。那天，他在驾车返回的路上，自觉车子悬在空中，像飞的一样美妙。他说：“尤其是遇到下坡，有如腾云驾雾一般，这种感觉我一辈子都忘不了。现在即使谈一单100万元的业务也难以体会到当时那种心情了。”

    贺利氏招远金属材料有限公司尝到了甜头，继而向在上海的贺利氏旗下其他企业推荐百丞代理申请两个密集优惠政策，于是百丞走出山东开拓了第一单省外业务，这也为他们2010年在上海设立公司奠定了基础。凭借这些创新型业务，百丞在成立第二年便实现了接近500万元的营业收入。董华挖到了人生的第一桶金，这让他增强了把企业做大做强的信心。

    智能服务展现魅力

    百丞走出低迷，迈出了快速发展的步伐。相继在税务咨询公司的基础上通过兼并成立了税务师事务所，在上海设立了税务咨询公司，之后又在淄博和临沂设立了分公司。其客户发展到100多家，且都是大型中高端企业，客户续签率接近100%。

    取得这样的业绩靠的是什么？董华说：“靠服务。在山东省纳税百强企业中，有30%以上选择了百丞提供的服务。”

    董华说的服务，就是人们高度赞誉的“智能服务”。这种服务多种多样，最主要的有两项。

    其一是顾问式服务。这种服务是针对咨询业务开展的，即为企业担任常年顾问，随时随地为企业提供税务服务。比如国家出台新的税收政策，他们会及时把政策的解读传达给企业。企业一旦遇到涉税问题，他手把手地传授解决办法。

    其二是个性化服务。这主要是指专项业务，即针对某具体业务开展的个性化服务。凡这样的服务，多是后收费，深受企业好评。比如，2009年百丞开始为客户提供的“同期资料准备”服务。国家税务总局发布《特别纳税调整实施办法〔试行〕》后，要求符合条件的企业按年度准备并向税务机关提交关联交易同期资料。当时大家都不清楚这个“同期资料”究竟应该如何准备，百丞第一时间组织其专业团队耗费大量心血研发了一套同期资料模板，并开始作为一项新业务帮助相关企业，在为客户解决实际问题的同时赚取了丰厚的报酬。后来这套模板得到了山东省国税局的高度评价，并将其作为全省标准模板在山东省推广。

    培养人才留住人才

    百丞为客户提供的无论是咨询业务还是专项业务，专业性都很强，需要专家团队完成。围绕着专家团队的建设，百丞在选拔和培养人才上倾注了大量心血。重点培养“图钉型”的员工，要求员工既要有广泛的知识面，又要把某一领域的业务做专，把政策吃透，具备别人无法比拟的专业水平。

    为实现这一目标，从员工招聘开始就要把好关。百丞新员工试用期满后，要进行多项考核。多重考试过关后，才成为百丞的正式员工。但这并不意味着一劳永逸，如果以后不加强学习，随时都会被淘汰。每年，他们都会对相关人员的业务、能力进行考评，不给庸者混日子的空间。

    百丞虽然有严格的约束机制，不过他还是把培养人才放到首位。百丞为每位员工都安排导师，采取以老带新的方式，同时对员工进行系统的专业培养。百丞几乎每周都会组织员工进行专业学习，很多重点课程董华亲自授课。

    经过多年努力，百丞已经建立起一支近百人的高精尖的专家团队，其中可以对外给客户提供专业税务培训的讲师团队就已超过20人。董华本人更是省内外知名的金牌讲师，常年受聘中国注册税务师协会等。

    百丞不但注重培养人才，也通过人性化的管理，千方百计留住人才。百丞的工资和绩效机制很有特点。公司将员工薪酬体系划分为业务助理（四级）、业务经理（四级）、高级经理（四级）等12个职级，员工按对应职级领取薪酬。通过考核的员工可每年晋升一个职级，能力突出者则可以越级晋升，每一职级之间相差几百至上千元不等。

    百丞每年都会根据一定幅度给员工涨工资。女员工一旦怀孕，立刻进入工作量较轻且不需要出差的“妈妈组”，生育之后休产假期间公司额外发放生育补贴且连续发放半年。员工参加注册税务师、注册会计师、律师考试的，可以享受带薪考试假5天。

    2013年11月，董华入选全国首批税务领军人才。百丞事务所成为国家AAA级税务师事务所、全国第一家通过ISO9001国家认证的税务师事务所，被评为山东省十大服务品牌，跨进全国行业百强行列。

    2015年，在全省第六届山东省非公有制经济人士表彰大会上，董华被授予“山东省非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”光荣称号。

    近些年来，在税务师行业中涌现出了很多优秀的业界代表。山东百丞税务服务股份有限公司于2016年1月11日正式挂牌新三板，该公司总经理、全国税务领军人才董华引起了业界的关注。日前，董华刚刚获得“山东省非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”称号。