一业务为主多种经营,打造税务中介航母
发布日期:2005-05-09 来源:管理中心 作者:北京税务代理
北京金瑞君安税务师事务所成立4年多来,按照一年打基础、二年求发展、三年展宏图的规划设想,内抓队伍和管理,外抓联合和拓展,规范运作、健康发展,取得了喜人成绩。目前事务所设有咨询部、顾问部、代理部、记账部、培训部、业务部、网络部及审计部等处室,拥有一批注册税务师、注册会计师、注册评估审计师等专业素质较高的人才队伍,并在全国不少地区建立了二十几个业务合作伙伴。由金瑞君安事务所主办的中华税务咨询信息网(http://www.ctax.net.cn ),是通联中外的会员制信息咨询服务网。从而使金瑞君安逐步为京内外客户所认可,业务范围不断扩大,事务所发展建设跨上新台阶。
2004年是金瑞君安事务所成长发展的第四年。事务所一手抓经营,一手抓管理,大胆改革,锐意进取,逐步走出一条具有自己特色的发展道路。这一年,事务所恪守依法经营、诚信代理的原则,狠抓队伍建设和内部管理,拓宽经营思路,不断摸索实践,在经营管理、两个效益上均有新的起色,各方面工作踏上新台阶,到账收入同比增长80%以上。
一、招贤纳士,加强队伍建设
领导班子年富力强。2003年,事务所调整了领导班子,实行董事长和总经理分工负责制。领导班子成员均三十岁出头,年富力强,且有10多年从事税务咨询代理工作的经验,是北京市年龄最轻但从业最早的税务师事务所带头人。
税务师队伍专业突出。2004年,事务所税务师队伍有很大发展,而且大部分具备双师以上资质,有的还有研究生学历。现有税务师年龄结构比较合理,基本在28-50岁之间,均能独立承揽承做业务。事务所因人而宜实施不同的人才政策,根据经验、贡献、能力和执业范围不同,实行不同待遇,调动了各层次人才的积极性。筑巢引凤,引来一批具有多年税务代理经验的复合型人才。
岗位负责人尽其才。随着人才队伍的逐步壮大稳定和内部部门的增加,事务所正式实施部门岗位责任制,使各方面人员按岗定位、分工负责、落实到人、人尽其才,确保建立一支作风顽强、专业过硬、独当一面的人才队伍。
二、建章建制,狠抓内部管理
为使金瑞君安踏上规范化、制度化管理轨道,事务所针对自身实际,制定了包括整体运营、劳动休假、员工守则、质量控制、档案管理、财务管理、考勤考核、保密安全、用印上网、会务会客等16项涉及经营管理各个层面的一系列规章制度,由原来的人管人逐步转向制度管人,为今后事务所长远发展提供了制度保障。特别是事务所推出的整体运营方案,容纳了各种规章制度、发展规划、人员管理、企业文化、思想政治工作等方方面面,对加强内部管理、深挖内部潜力、促进事务所又胜循环发展有极强的指导意义,是事务所多年理论与实践的结晶。
三、诚信代理,恪守职业道德
金瑞君安领导成员大部分是原中国税务咨询协会主管实体北京总瑞税务咨询信息网络中心的原班人马,经历了自1995年中税协成立以来中国税务代理行业从初创、发展、脱钩、变革、合并的各个历
史时期,得到过多任原总局领导的悉心教导和熏陶。因此,他们多年从业,高标准严要求,恪守职业道德,诚信优质服务,不打擦边球,不打税务机关旗号,完全实行市场化操作,让客户放心、满意。
事务所在开展业务中,明码实价,收费标准公开透明。开展业务时,新开发客户第一件事就是传真公司简介和收费标准,具体签约时,服务内容、服务标准都在服务协议中标得清清楚楚,因此从未发生过服务争议。向时,每次培训后,事务所总给客户免费咨询入网、上门解答等超值服务。
四、依法代理,严格把好质量关
事务所视客户为上帝,但也不是无原则地一味讨好。对客户提出的违规要求,婉言拒绝;对客户提出的违法要求,力陈其弊;对审核出的税务问题,劝其纠正。事务所每一项业务,一般均由业务人员和代理人员双重把关,既保证业务的可操作性,又保证专业的低风险。对涉嫌垫资、抽逃资金、虚假做账、蓄意骗税等迹象的委托客户,均不承接承做。特别是对出口退税、一般纳税人申请、减免税优惠申请等业务更是格外小心。即便是业务额很小的税务登记、一般纳税人申请,代理人员甚至老总也要上门把关。事务所对所有执业人员坚持每周例会进行业务总结或学习,税务最新动态、新法律法规出台等都会第一时间组织学习或传阅。对专业要求较强的所得税汇算清缴等业务更是严格按照有关规定操作执行,严格遵守三级复核、工作底稿制度,依法代理、严格把好质量关,确保事业稳健发展。
五、一业为主,多种经营
业务不分大小,尽可能满足客户需要。金瑞君安成立4年来,仍处在初级发展阶段,业务不拘小。只要是客户需要,不论业务大小都专心去做。特别是对那些不熟悉的、以前做得少的、具有零突破开创意义的业务,单子再小也一定要接,甚至老总身先士卒、率先垂范进行摸索。到目前为止,税务代理行业任何方面的业务,事务所均操作过,且无败笔。大到中国十个顶级专家筹划协调、人民大会堂纳税论坛,研讨、培训、清缴、退税、顾问,小至咨询、网员、记账、报税、申请减免、一般纳税人申请、税务登记、代购发票,几乎无所不做。用一句惯用的话讲:只要涉税的,除了不收税,都做。
培训为龙头,带动业务发展。从2001年开始,事务所就与全国各地税务咨询机构合作培训,派师资、编教材,扩大社会知名度。2002年后在北京尝试培训,3年多来,培训几十场,取得了一定社会效益和经济效益。从一般财会人员到财务主管老总,都接受过事务所培训,使越来越多的企业了解金瑞君安、接受金瑞君安。培训中一般由自己的税务师讲课、多名税务师同场解答,会后免费咨询入网,跟踪服务,一定程度上带动了业务全面发展。特别是2004年推出的财税大讲堂等系列培训,在一定程度上锻炼了师资队伍,把税务师逐步培养成为集讲课与承揽、承做业务于一体的复合型人才。
网络为平台,全国范围承揽。事务所主办的中华税务咨询信息网是早期经北京市工商局审批的专业网站,全国享有盛誉,外企、大客户、全国性代理业务多通过网络找上门来。近年来,事务所充分发挥网络全国24个合作机构的优势,联网运作,为全国范围内大合作打下坚实基础。特别是2003年发生“非典”以后,人们更习惯在网上寻求解决税务问题,促进了事务所网上服务业务的开展,增值业务不断。
按行业做税务,纵向开辟战场。事务所领导曾经在中国产业经济信息网任职,具有熟悉72个部委行业的优势,因此,事务所充分发挥优势,按行业做培训、做税务,以行业协会为源头,从龙头企业切入,纵向开发客户,集团作战,滚动发展,先后打开许多冷门或热门行业的服务市场。以点穿线,以线带面,纵向开发,税务师也随之按行业分工负责开发服务客户,成为具备某行业纳税研究策划的行家里手。
继续多种合作,打造税务中介航母。金瑞君安有良好的先天条件,在全国范围有24个税务咨询机构合作伙伴,产经网72个行业报资源有待继续开发利用。目前事务所正通过培训、全国分子公司运作、研讨论坛等形式逐步整合资源,使金瑞君安沿着咨询、代理、审计多元化,工商、税务、法律一条龙方向发展。事务所已与多家相关机构签署战略合作协议,发展目标是形成能为企业提供多种服务的中介航母。
金瑞君安还处在起步阶段,与同行大所比,规模上还有差距。但金瑞君安基础好、框架好、资源背景有优势,按照一年打基础,二年求发展,三年展宏图的规划设想,实现腾飞为时不远。在新的一年里,在协会领导的关心支持下,金瑞君安愿与广大同仁共同学习交流,实现新的飞跃!