培训工作在税务师事务所整体工作中处于非常重要的位置。因为税务师事务所主要是依靠注册税务师团队的专业知识和技能来为客户服务并获取收入。注册税务师队伍整体水平的高低优劣直接影响着客户的选择，其面向社会的培训能否取得较好效果也直接影响着事务所的社会公信力和收入。因此，不论从对内强化能力角度，还是从对外扩大声誉的角度，做好培训工作对税务师事务所的发展至关重要。
　　建制度、抓落实，整合全部业务资源
　　税务师事务所在执业人员队伍建设上，应注重吸收和培养高水平的专业人才，逐步提高专业人才比重，这是事务所长期、健康发展的根本。
　　围绕这一目标，在事务所内部，首先应抓好对执业人员的培训，建立相应的培训制度。制度的内容包括培训的组织、培训的实施、培训的检查等几个方面。培训的内容包括专业知识培训、执业风险控制培训、综合素质培训等。专业知识培训应包括税法、会计制度、经济法等相关知识，从执业的角度还应包括业务流程、工作底稿、报告撰写与审核等内容。
　　在建立良好培训制度的基础上，还必须狠抓落实。事务所内部应形成热爱学习、积极探讨的良好氛围。由于各项目由不同的项目经理负责，各项目经理在执业经验上都有他的长项和短项，那么内部业务研讨和交流就非常重要，通过内部交流、探讨，可实现对事务所全部业务资源的整合，使业务资源共享和优势互补。同时还可以设立若干课题小组，对某一税种，某一行业进行深入研究，将研究成果整理汇总建立资料中心，形成公司强大的业务实力。国际上某知名咨询公司的核心竞争力就是其近百年累积下来的案例资料库。
　　综合能力培训，提升整体服务层次
　　称职的注册税务师应该是拥有多方面知识和技能的综合性人才。实践证明，除了专业技能外，综合素质高的执业人员往往能够赢得客户更多的青睐和信任。因此，语言沟通能力、交际能力、谈判技巧、谈判心理学、礼仪等方面的培训应该是注册税务师的必修课。
　　在这方面，我们应虚心学习国际知名会计公司的经验。据了解，国际知名会计公司内部，职员级别划分非常细致，从刚毕业的初级人员到高级经理，每一级别都有各自的培训计划，培训成为工作的一个重要组成部分。他们坚信，没有一支高素质的队伍，就不可能在激烈的竞争中得以发展。因此，在培训经费支出上他们从不吝啬。据统计，这些公司的培训经费支出一般占其收入的10%以上。因此，我们也应该结合这些有益的经验和我们的工作实际，把培训作为投资，并将其与执业质量管理及员工考评工作有机结合起来，努力提高事务所的整体服务水平。
　　客户业务培训，建立稳固服务关系
　　客户是税务师事务所的上帝，对客户的财务人员进行培训是事务所的责任和义务。事务所可按客户的性质和具体要求进行分类，有针对性地分期、分批举办各类业务培训班，力求培训的实用效果。
　　许多税务代理业务、顾问业务，都是在通过一项业务赢得彼此信任后才向更广更深方面发展的，这样的结果一般是与良好的培训工作分不开的。“客户认可的培训效果”是我们开展个性化培训的核心。在培训之前，可先召开专门的座谈会，了解客户的详细需求，根据客户的规模、财务健全程度、财务人员水平、主要税种等要素，制订具体培训计划，尽可能增强培训的针对性。对大型集团可组织专门培训，对同类企业可组织专题培训，新政策出台可组织相关客户培训，每年的企业所得税汇算清缴应有专题培训等等。只有针对性强，师资水平高才可能赢得客户的好评。
　　面向社会培训，扩大事务所声誉
　　在做好培训工作的同时，事务所还应不失时机地抓住当前税收经济中的一些热点问题，举办一些面向社会的专题培训，发挥税务师事务所在税企之间的桥梁与纽带作用。做好这项工作不仅可以提高社会上广大财税人员的办税能力，使国家税收政策得以更好的贯彻落实，也可以为事务所带来新的客户，同时还能有效扩大事务所的声誉。另外，有条件的税务师事务所还可以承办注册税务师考前培训工作，如果此类培训班能取得良好的效果，可扩大事务所的影响，提高事务所的知名度，在社会效益和经济效益上都会有收获。
　　作者为中税通税务师事务所总经理