江阴苏澄税务师事务所所长叶忠良：在服务上有所投入，在业务上才会有所收获，投入是提升服务质量、创新服务手段的重要举措。3年来，苏澄税务师事务所在相关方面发生了服务性投入200余万元。
　　其一，内部培训的投入。首先注重对苏澄税务师事务所的全体执业人员进行系统培训，订阅和发放各种学习资料，以业务和技能培训为主，兼顾政策法规理论，促进执业人员不断学习，组织针对性专题培训，缺什么补什么，需要什么教什么，促进执业人员知识的更新。其次是重视提升性培训，有计划、有步骤地轮番送业务骨干参加注册税务师、顾问师等高端对口培训，提高其处理复杂问题的能力，建立专业互补、整体优化的培训格局。最后是增强超前意识，结合形势，不断请有关部门的权威讲课辅导，领会政策走向，吃透精神实质，把握涉税动态，增强服务的前瞻性、先导性。
　　其二，业务资料和专业网站的投入。及时关注和把握涉税动态，向企业发放业务培训资料、税务代理通报、信息简报、年度政策法规汇编，订购发放《税收筹划与答疑》等杂志。引导企业充实涉税知识，增强纳税意识。适应信息化发展的需要，2008年，苏澄税务师事务所投资10多万元，与中国财税在线网合作，建立了自己的网站，并把顾问单位纳为中国财税在线网的客户，为其开拓视野、加强与客户的沟通和开展网上涉税业务提供了方便。
　　其三，各类活动的投入。包括对外培训的投入，每年为企业举办多次涉税知识培训，并抓好年度汇算清缴培训，以提高企业涉税业务的处理质量。仅2008年就组织培训30多场次。专题活动的投入配合经济活动和涉税活动的开展，苏澄税务师事务所不定期组织各种专题活动，调动企业参与的积极性和税、企、代三方的互动性。每年一次的顾问单位座谈会，涉及范围广，解决问题多。苏澄税务师事务所现有顾问单位258家，分属工业、房地产等行业，其中年销售收入3000万元以上企业占同规模企业总数的40﹪。每次座谈会，苏澄税务师事务所都确定不同的重点、主题，拨付专门经费，精心组织顾问单位参加，并邀请税务部门领导、主管部门以及有关专家共同参与，面对面交流答疑，现场解决相关问题，探讨税收筹划、税收优惠、并购投资等热点。座谈会还为各企业之间的信息传递、经验交流搭建了平台。
　　在服务上的种种投入，较好地促进了苏澄税务师事务所桥梁作用的发挥，增强了企业自觉纳税的意识，增进了各方互动，密切了税、企、代三方的关系，营造了和谐融洽的税收环境，既体现了税务师事务所协税护税，提高税收贡献度的重要功能，又维护了企业的合法权益。