今年4月份是全国第18个税收宣传月,为了更好的响应国家税务总局和中国注册税务师协会关于税收宣传活动的整体部署要求:重点宣传最新的税收政策,宣传注税行业在为经济建设服务、为税收事业服务、为纳税人服务中构建和谐征纳关系方面的重要作用,提高湖南注册税务师行业的社会认知度,树立注税行业良好的社会形象,湖南省注册税务师协会和湖南省注册税务师管理中心在创新宣传形式、丰富宣传内容上狠下功夫,并首次整合行业优势开展大型户外税收宣传活动,取得了较好的效果。
一、精心计划 周密部署
为了确保宣传活动切实有效地开展,省税协和省注税中心及时转发了省国税局和中税协《关于做好2009年税收宣传工作及第十八个全国税收宣传月活动的通知》。要求全省注税行业的宣传要和税收宣传月活动紧密结合,紧扣服务经济、服务税收和服务纳税人的主题,结合全省注税行业工作实际,围绕中心,服务大局,突出宣传重点,增强宣传效果,开展好税收宣传月活动;各市州注税中心要主动联系当地税务机关积极做好税收宣传,继续围绕“税收、发展、民生”这个主题,采取多种形式,整合税收宣传资源,不断创新宣传形式和手段,努力开展好税收宣传月活动;各事务所要利用宣传栏、编印税收法律法规政策手册、提供免费税收政策咨询,还可通过书法、绘画、摄影、网络、媒体等多种形式,反映、展示注税行业形象和行业文化建设风采,搭建各类税收宣传平台,为纳税人提供诚信服务;各市州注税中心和各税务师事务所可结合实际情况组织宣传窗口,为纳税人宣传开展涉税鉴证业务的重要性和必要性,面对面解答纳税人提出的问题、征求意见、不断提高服务质量,树立良好的行业服务意识,在宣传税收政策的同时推介自己,提升税务师事务所的社会形象,推进我省注册税务师行业又好又快的发展。这些要求主题明确、办法具体、可操作性强,起到了很好的指导作用。各市州注税中心和各税务师事务所主动和当地税务机关配合,开展了内容丰富、形式多样的宣传活动,形成了强劲的宣传声势。
二、整合优势 创新形式
2007年以来,国家对企业所得税、增值税等重要税种进行了重大改革,同时,为了应对经济危机对实体经济的重创,帮助我国经济复苏、使企业尽快走出困境,2008年下半年以来,国家税务总局又出台了许多税收新政策,成为自1994年税制改革后,我国税收政策变化最集中的一个时期,企业财务人员和广大民众对新政策具有强烈学习欲望。省税协和省注税中心领导认为,这是一次非常难得的进行行业宣传的大好机遇,经研究决定,本次税收宣传月,注税行业应加大宣传力度,整合行业优势,首次率领行业团队上街开展户外税收宣传和行业宣传活动,使企业、公众、媒体了解注税行业。
四月初,省协会和省注税中心领导审核通过了本次行业税收宣传方案:1、明确组织机构,本次活动由省注税协和省注税中心主办、长沙市及各市州管理中心承办、湖南湘楚、楚天、立信、佳诚、长达、神州等税务师事务所协办;2、活动原则:以省会长沙为龙头、株洲和湘潭同时呼应互动,以户外税收宣传和对企业免费培训作为两条主线、并辅之以其它的宣传形式,配合贯穿于整体;3、主要内容:⑴ 户外宣传:在省会长沙选择纳税人等目标群体超人气的黄兴路步行街中央广场,举行“我爱注税”公开演讲、文艺节目露演、税收政策及注税行业知识抢答、现场问卷调查、发放宣传资料、免费咨询和注税行业宣传展板展示等活动,进行户外公开宣传,并以此为宣传点,邀请中税网、湖南经视、潇湘晨报等主流公众媒体,进行新闻跟踪报道,扩大宣传面;⑵ 税法培训宣传:在长沙、湘潭和株洲三地,面向纳税人、企业,举行企业所得税等最新税收政策和增值税等结构性减免税政策的免费专题培训;⑶ 通过湖南注税网举行“税法及注税业务”有奖问卷调查;⑷ 开通并建设湖南注税QQ涉税服务平台,通过QQ平台向纳税人提供在线即时涉税咨询服务。
4月29号下午,经过充分准备的大型税收户外宣传活动按计划在长沙市黄兴路步行街中央广场顺利进行。省注册税务师协会会长孙建章、副会长马毛村、秘书长朱和平、省国税局所得税处处长黄成、长沙市地税局副局长袁斌等领导亲临现场进行指导。活动期间,虽然天下起了雨,但从湘楚、楚天、佳诚、立信、恒信等数十家事务所抽调的注税专家们向公众宣传税法、宣传注税行业的决心不减,冒雨将活动按计划进行。活动现场放置了汽拱门、空飘,悬挂宣传条幅,张贴政策公告,进行本次税收宣传月的主题标语性宣传;设置展台,进行露演和现场有奖问答并发放本次税宣活动特别订制的宣传品,吸引人气,推动宣传活动进入高潮;设置展板,介绍注税行业的发展现状和前景、张贴有关税收政策和行业规定,制作宣传资料并发放,向社会各界深入宣传国家对注税行业发展的政策、规定和注税行业依法诚信服务、为推动经济发展所作出的成绩,展示湖南注税行业风采;通过现场直播的形式,不仅对以上内容进行更深入、更全面的宣传,同时与现场的行人进行互动,让宣传更添趣味性、更具实效性;设置现场税务专家咨询台,对公众税收知识和涉税服务进行现场咨询和解答;开展问卷调查和回访活动。共计发放1000份调查问卷,对本次宣传的主题和公众对注税行业服务的满意度进行问卷调查,对问题进行整理,并采取电话、书面答复的形式回复客户的问题。活动现场人头攒动,气氛活跃,知识抢答把税收宣传活动推向了高潮。市民对结构性减税背景下,与老百姓紧密相关的居民住房交易税收政策的调整和车辆购置税的调整等税收新政策表现出浓厚兴趣,也对在金融危机背景下,湖南注税行业组织这样大型的税收宣传活动表示高度赞扬。
4月30号,由省税协和省注税中心主办、湘潭市注税中心承办、湖南湘楚、湘潭长达、湖南神州等事务所协办的 “2009年最新税收政策解析”培训班在湘潭市地税岳塘分局的大力支持和配合下顺利进行。省税协副秘书长陈峥新、湘潭市地税局总经济师李罗生、湘潭市国税局总经济师彭建明等到会并做了重要讲话。纳税人企业代表和税务干部对本次宣讲会给予了高度评价,同时,湘潭电视台、湘潭日报等当地主流媒体也对本次宣讲会进行了专题报道。
本次由省税协和省注税中心牵头整合集体优势,率领行业进行大型税收宣传活动是我省注税行业成立以来的第一次,它表明了作为注税行业领导和管理部门对我省注税行业发展壮大的信心和决心,也给各市州注税中心和各事务所作了表率。由于管理部门的支持和参与,各事务所开展税收宣传的积极性大大提高,湖南湘楚、楚天、佳诚、立信、长达、神州等十五家所参加了本次集体宣传活动,大家对这次税收宣传活动进行了精心设计,不论是宣传内容、形式还是在现场的专业表现和敬业精神,都得了广大纳税人和公众的高度认同和赞扬。
三、上下联动 形成合力
各市州注税中心和各事务所在省税协和省注税中心的精心部署和指导下,也积极响应,开展了多种形式的税收宣传活动:郴州市注税中心组织各税务师事务所配合各地税务机关税收宣传月活动,继续围绕“税收、发展、民生”这个主题思想,并结合各所自身的特点,积极开展了形式多样的宣传活动:
⑴以宣传橱窗为阵地,着力税法和服务理念的宣传,大力塑造一流的服务形象。湖南林邑、永盛事务所,充分利用宣传橱窗,将涉税鉴证服务流程、服务收费标准、涉税鉴证中介服务的发展历史及其重要性、时事税收政策和文明用语等,通过墙报向涉税服务对象进行宣传,并定期更新,得到了服务对象的一致好评。这种宣传形式,一方面加大了事务所服务政策的透明度,规范了执业的操作流程,强化了服务质量标准;另一方面又树立了和谐的人文服务新形象,同时,还将税收中介服务的新价值观进一步融入了千家万户,使事务所的发展有了更大的拓展空间。
⑵开展税收与发展的上门宣传活动,帮助企业提升竞争能力,发挥中介的桥梁和参谋作用。面对常年税收法律顾问聘请企业和涉税服务对象,郴州市四个税务师事务所,在4月份采取了主动上门宣传、讲解税收政策,针对企业在发展过程中存在的一些问题,从现实的税收政策和企业的经营管理作了较为详细的分析,并提出了合理化地建议和解决问题的方案。
⑶积极参与国、地税务机关开展的上街设点宣传咨询活动。通过面对面的解答问题、征求意见、分发宣传资料,让社会各界都知道税务师事务所是提供涉税监证和服务的社会中介机构,事务所的服务是为了更好地维护国家税收利益和纳税人合法权益,使得广大纳税人增加了对注册税务师行业的理解、支持和关心。
湘潭市注税中心在今年税收宣传月活动中,除了配合省税协、省注税中心承办好“2009年最新税收政策宣讲”外,还积极开展了以下几项活动:1、积极参加市国税局、市地税局举办的各项税收宣传活动;2、采取举办讲座、培训、电话解答、上门走访、开辟宣传窗口等多种形式宣传税法和注税行业。据统计,全市税务师事务所共举办各类培训三期,参培人员3000多人,走访40多户,发出税收宣传资料4000余份,电话解答税收政策30多个,对23户客户进行了上门辅导,开辟宣传窗口12个。
湖南兴广地、新民税务师事务所等近年开展经常性注税宣传办法多、力度大、效果好。一是主办《新民税务通讯》、《税收政策信息》等刊物,做到内容全面,宣传重点突出,宣传税收政策、法律和法规,宣传注税行业的服务宗旨,帮助纳税人依法履行纳税义务,维护国家税收和纳税人权益;二是办法多,常向税务机关咨询新的税收政策,向纳税人宣传、定期免费赠送杂志6万多册、派6000人次对纳税户宣传解释有关税收政策规定,举办纳税人培训班30多次,培训企业领导、财会人员5000多人次;三是针对性强,针对税务机关开展企业所得税汇算清缴工作,及时编写企业所得税汇算清缴政策法规、企业所得税纳税申报表填报说明和企业所得税汇算清缴辅导提纲的专刊,免费赠送各级税务机关和纳税企事业单位,受到税务机关和纳税人的一致好评。