去年，北京市国税局就曾挑选部分A级税务师事务所进驻办税服务厅为纳税人提供义务咨询服务，并赢得了很好的社会反响。今年北京市国税局决定继续推出这一服务活动。据介绍，今年被选中的A级税务师事务所都非常珍惜这次机会，认真组织安排，精心挑选业务骨干担当志愿者。在咨询现场，税收志愿者统一佩戴标有注册税务师等字样的胸牌，认真解答纳税人提出的各类税收政策和税收管理问题，免费发放本所自印的税收政策及实务方面的咨询辅导材料。
在为期10个工作日的义务咨询活动中，税收志愿者共为纳税人解答各类问题2000多个，免费发放各种税收宣传辅导材料近万份。参与义务咨询的一些税务师事务所负责人表示，通过免费给纳税人“把脉问诊”，让事务所了解了纳税人的涉税需求点，有助于他们在今后的服务中“对症下药”，为纳税人提供满意的服务。
活动结束后，北京市注册税务师协会对纳税人咨询的问题进行了汇总，归纳出有典型性的问题140多条。从汇总结果看，这些问题集中在企业所得税、个人所得税、增值税、发票管理等四个方面，既有纳税申报程序操作方面的问题，也有税收政策适用方面的问题。
“借助税收宣传让纳税人以及社会各界对注税行业有了较全面、正确的认识和了解。”北京市注册税务师协会会长姜信说。他介绍，由于注税行业起步较晚，很多人对其不了解，甚至存在一定的误解。例如，很多纳税人不太清楚税务师事务所与会计师事务所的区别，经常会问税收志愿者是否可以做会计报表的审计业务，也有人问“你们和税务局认识吗”，甚至问“怎样少缴税”等问题。而这次税务中介机构志愿参与义务咨询在一定意义上加深了社会各界对注册税务师行业的了解，纳税人对税务师事务所也有了更深的认识和较全面的了解。
北京市注册税务师管理中心有关负责人表示，税务中介机构参与税收宣传有其独特的专业优势。一是对税收政策有精细的技术研究，具有与众不同的分析视角。二是对税收政策与国家财政、金融以及其他各类经济领域的政策之间的关联性，有着宏观的分析和认识，服务领域广泛。三是税务中介行业经过十几年的发展，执业能力已经能够满足纳税人不同层次的咨询需求，综合实力较强。长期以来，税收宣传往往被局限于税务机关内部的事情，而税务机关由于受内部分工、各司其职，以及人员有限的影响，实际上很难为纳税人提供综合、全面、高效的咨询服务。税务中介虽然有综合的业务能力，却没有合适的税收宣传场所。因此，税务中介机构走进办税服务厅开展业务咨询服务和宣传普及税法的方式，从某种意义上说是为税务机关和税务中介搭建了一个共同普及税法的大平台。