“公司的快速发展是全体员工努力拼搏的结果,员工才是拉动事务所业绩增长的真正引擎。”谈到公司为什么发展得这么快,东审负责人崔军胜没有把功劳归在自己身上。“其他很多事务所都是‘领导出门拉业务,员工低头做业务’,我在公司是‘三不管’:不管拉业务,不管创业绩,不管做业务,我只管人。”崔军胜告诉记者。他认为,员工才是企业发展的原动力,而如何激励员工发挥出最大潜力是一门管理艺术。
在东审实行的各种激励员工的制度中,不能不提到“东审奖杯”制度。“这个奖杯不是国家奖励的,也不是行业管理部门奖励的,而是我们公司自己做的。但别小看了这个奖杯,它对公司的每一个工作团队,每一名员工,都有巨大的吸引力。”崔军胜说。
记者看到,这个奖杯分杯体和底座两层,在底座的各个侧面都有一段东审团队获得月度业绩冠军奖的记载。比如,“2012年3月,中国队在马强、高艳、刘立秋带领下完成业绩102万元。”到了2012年5月,这段文字换成了“东方队在李丽、曲元带领下完成业绩191万元。”
崔军胜介绍,根据公司规定,各个团队每个月的业绩排第一位的,公司奖励团队1万元;如果业绩排第一位,并且打破了以往纪录,团队和负责人的名字就可以印在奖杯底座上,而且奖金额增加到2万元。这样,随着创纪录的团队越来越多,印在奖杯底座上的文字越来越多,奖杯也就越“长”越高了。“这种激励方式看似简单,但非常有效。现在,公司的各个团队在月末最开心的不仅是拿到奖金,他们更关心自己的名字能否被印在奖杯上。自己的名字被印在奖杯上,表明自己获得了公司的认可,收获的是一种实现自我价值后的喜悦。”崔军胜说。
采访中,记者发现东审的这种激励制度体现在很多个地方和环节。比如,有一个团队,年初公司为其制定的业绩指标是350万元,到了8月的时候,这个团队只完成了200万元。这个团队的负责人感到压力很大,便找到管理层,希望调整业绩指标。对此,东审管理层并没有责怪这位负责人,而是问他如果完成了既定的业绩指标最希望公司奖励什么。这位负责人回答说一辆价值10多万元的小轿车。东审管理层当即决定:如果完成任务,如其所愿,如果完不成任务,这个团队的负责人必须向社会捐赠5万元。结果,这个团队当年的业绩完成了367万元,超额完成了任务。
在注册税务师行业,一些业绩好的员工晋升为合伙人很常见。但是东审在这方面有一个特别的规定:公司合伙人一次只能晋升一个。按照东审管理层的说法,这么做的目的,是为了“制造落差”。“否则,多人同时晋升,那种自豪感就少了很多。”由区域经理晋升为东审合伙人的马强说。
东审把对员工的激励不仅印在“东审奖杯”上,还写在墙壁上的“开天辟地”专栏里。在东审最显眼的一面墙壁上,公司开设了“开天辟地”专栏。记者在专栏里看到,那些为东审作出过贡献的员工,都有公司对他们的评价。比如,对员工李平的评价是:东审现实版的王进喜,每个分部都有他洒下的汗水,每位东审人都看到他创业的激情,作为东审资格最老的员工,他以自己的行动演绎创业二字的内涵;对员工康海英的评价是:处世练达,气质淡雅如菊,思维敏捷,业务能力卓越,敬业的精神使其在客户中好评如潮;对员工史全勇的评价是:东审主动市场开发的第一人,超强的行动力和无坚不摧的企图心,成就了这个来东审寻梦的人,他将伴随着东审的发展,不断成长,并努力成就自己和身边所有的人。“是员工创造了公司的业绩,支撑着公司的发展,用一句真诚而又暖心的评价回报员工,对公司算不上什么,但对员工来说,能得到公司好的评价,是每个员工都期待的。”崔军胜说。
在东审,除了激励性的评价外,每年年会的时候,东审还会以管理层的名义,将当年评选出的优秀员工的父母请到北京来,安排他们住星级酒店,游览北京名胜古迹。每个中层以上的员工每月的工资里,除了基本工资和绩效工资外,还有一笔固定的特殊工资——孝亲工资。根据每个员工级别的不同,金额为300元~500元不等。东审管理层之所以这么做,就是要用行动给优秀员工一个积极而肯定的鼓励,努力打造一种家的文化,爱的文化。
记者进一步了解到,为了努力打造家的文化,东审管理层还做了很多细致的工作。比如,为了让员工吃到干净、可口的饭菜,公司请专人负责做饭,无论中午还是晚上,员工想吃什么就可以点什么;在业务高峰期,为了免除员工深夜加班后的奔波之苦,公司专门购置了一些舒适的床,让员工尽可能得到充足的休息;为了提高员工的业务素质和综合素质,公司每年都组织员工参加各种培训班,仅此一项,公司每年投入就多达60多万元;为了让员工在工作之余得到充足的放松,公司经常组织员工开展各项业余活动;为了给员工更多的话语权,公司要求每个部门每月推荐一名优秀员工,专门负责给公司管理层提意见和建议……“作为管理层,我们的想法其实很简单,就是想为所有的员工尽可能创造舒适的工作环境,让员工经过努力,能够在北京买得起房,买得起车,养得起妻儿和爹娘。”崔军胜说。
东审将员工作为拉动业绩增长的引擎,员工在实现自我价值的同时自然会推动业绩的增长,而管理层只需要为所有员工服务好即可。“在这种情况下,员工的存在感会很强,而管理层却不会为业绩所累,事务所便可以轻装上阵了。”崔军胜说。