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“互联网+”时代税务师的喜与忧


发布日期:2016-02-19 来源:管理中心 作者:中国税务报

唐守信

   “互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果,其推动经济形态不断地发生演变,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

    通俗地说,“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”,但这并不是简单的两者相加,而是利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态,即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,提升全社会的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

    互联网+涉税专业服务风起云涌

    近几年,“互联网+”已经改造、影响了多个行业,如电子商务、互联网金融、O2O税务等。

    在涉税专业服务方面,互联网+涉税专业服务也是风起云涌。2015年7月24日,中国财税精英家园组委会主办中国首届“互联网+财税服务论坛”、7月25日北京永大税务师事务所举办了“互联网+财税服务”高峰论坛、7月28日至29日,中国注册税务师协会举办了注税行业信息化建设工程全国推广系统培训班。中国注册税务师协会副会长兼秘书长李林军在论坛及培训班上都作了专题发言。李林军认为,在“互联网+”时代,涉税专业服务机构要与时俱进不断创新服务能力,要积极适应“互联网+”时代的大潮,共同响应国家“互联网+”战略。

    税务师对“互联网+”并不陌生。严格来讲,“互联网+涉税专业服务”并不是一件新生事物,只是“互联网+”时代的税务服务更为广阔、更为有生命力。从有互联网的那天起,税务师、税务爱好者就通过互联网开展税务咨询服务,如各种网站上的税务BBS、税务吧、税务论坛等,几乎所有的涉税专业服务机构网站上面都设有“税务咨询”的栏目和窗口。这些税务服务基本是免费的、一般的服务,主要是为了吸引客户、黏住客户,是一种辅助的税务服务。很少有涉税专业服务机构、执业税务师通过这种网上税务咨询服务营利。但是,正是由于互联网税务服务的广泛运用,使得税务师对“互联网+”时代的到来并不感到陌生与仓促,反而更能及时调整并适应“互联网+”的要求。

    “互联网+”时代,对税务师执业带来了极大的挑战和冲击。这种挑战的主要表现是,传统网站上的税务BBS、税务吧、税务论坛、税务咨询栏目已不符合“互联网+”的模式。

    具体表现是,一是满足现有的互联网税务服务模式。部分涉税专业服务机构、税务师目前仍故步自封,无法跳出现有的服务形式。几天前笔者与几个事务所所长交流,其中一名所长说,“互联网+”并不新鲜嘛,十几年前我们所的网站上都有税务论坛、税务咨询栏目,并安排资深的税务师在网上回答网友咨询的问题。我们现有的服务形式就是“互联网+”嘛。部分所长也同意此种观点。

    二是无力且不敢进行“互联网+”投入。部分涉税专业服务机构的负责人认为,“互联网+”带来最大的冲击是跨界投资问题。跨界是目前对传统的最大颠覆。如电商冲击了实体商业流通模式、两滴打车冲击了传统的出租车经营模式等。这种冲击的基础是资本大鳄的任性投资。而目前的税务师事务所规模都比较小,资金实力也不强,根本无实力进行“互联网+”模式的运作,即使敢于进行“互联网+”模式的运作,也担心那些跨行资本大鳄的任性掠夺。三是担心“互联网+”模式的营利能力。无论早期的电商还是两滴打车,经营的初期、甚至到目前,除了让大家知道什么是“烧钱”外,基本在该行业没有找到盈利点。

    税务师有喜有忧

    “互联网+”给涉税专业服务机构、税务师带来了惊喜。主要的表现,一是为执业带来了便利。互联网是无界的,没有地域、没有时间限制的。当税务师运用了“互联网+”后,可以跳出地域的限制为客户服务,可以减少承揽业务的成本、可以降低执业的成本、可以同时为多客户进行服务。二是税务师更容易成为一个自由执业者。在咨询服务方面,税务师服务是一种智力的服务,大多数情况下一名税务师便可以完成服务内容。因此,利用“互联网+”的平台,那些优秀的税务师更容易成为一名自由执业者。三是纳税人购买税务服务的热情会增高。“互联网+”为纳税人购买税务服务带来了极大的方便,如比较选择税务师、提交选择途径都可以通过网络进行,限制少、成本低。

    “互联网+”也给涉税专业服务机构、税务师带来了一丝的烦恼。几天前,笔者遇到一名知名税务师,他向我道出了最近遇到的一件烦心事。两个月以前,他通过网络平台承揽了一名外地客户的税务咨询服务,并签订了服务协议。经过半个月的尽职调查、与客户交流沟通、与有关部门交换意见,为客户的一项重大业务提供了《税务咨询报告》初稿,客户的业务部门、法务部门也认可该《税务咨询报告》的内容并付诸实施了。按协议约定,《税务咨询报告》初稿出来后便应该收取服务费了,但企业的负责人却提出《税务咨询报告》不具有可行性不同意付款。经过多次沟通也没有进展。朋友的这种情况,我想大多数税务中介、税务师都遇到过,我也经历过。由于好多的咨询就是一项“捅破窗户纸”的事情。不点破问题很严重,要点破有时也非常简单。一些税务服务并非长期购买的服务,如奖金的规划、买房的时间选择等。如采取电商的信用评价体系有时也不奏效。

    “互联网+”也给涉税专业服务机构、税务师带来了一些执业风险。除了收费的风险外,服务内容的风险也加大了。如有的客户由于担心泄密等原因,不把真实的业务、主要的合同等法律文书给税务师,也为税务师的职业判断带来了风险。

    另外,“互联网+”也存在对良莠不齐税务师的区分问题等。


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